Du sitter med mobilen og har skrevet inn brukernavn og passord i innloggingsfeltet, men ingenting skjer når du trykker på knappen. Det vanligste feilgrepet blant mobilspillere er å taste passordet med store bokstaver eller å bruke en gammel lenke fra en tidligere økt i stedet for å gå direkte til innloggingssiden.
Casino på smarttelefonen
Du spiller hos Casino Days login rett i telefonens nettleser, uten å installere noe eget program. Grensesnittet tilpasser seg skjermen, og menyen legger de viktigste valgene nederst eller øverst. Innloggingsfeltet er det samme uansett hvilken mobil du bruker. Det eneste du trenger er en stabil nettilkobling og de riktige opplysningene.
Åpne nettleseren og skriv inn adressen til tjenesten i adressefeltet. Ikke bruk en lagret lenke fra en e-post eller en melding, fordi den kan peke til en side som ikke lenger er aktiv. Når forsiden lastes, finner du innloggingsvalget øverst i hjørnet. Trykk på det, og skjemaet åpnes i et eget vindu.
Skriv brukernavnet ditt nøyaktig slik du valgte det ved registreringen. Passordet må tastes med samme kombinasjon av store og små bokstaver som da du laget det. Mange telefoner har autofyll som legger inn feil opplysninger fra en annen konto. Sjekk derfor at feltene faktisk inneholder det du tror de gjør.
Etter innlogging kan du velge å bli husket på enheten, men gjør det bare på en telefon du selv eier. På en lånt telefon bør du logge ut og fjerne autofyll for passordet. Økten holdes åpen til du selv logger ut eller lukker nettleseren. Lukker du fanen, avsluttes økten på de fleste telefoner automatisk.
Har du glemt passordet, finnes det en egen lenke i innloggingsvinduet. Der oppgir du e-postadressen som er knyttet til kontoen, og får tilsendt en melding med videre instruksjoner. Følg lenken i meldingen innen den utløper, og velg et nytt passord som du ikke bruker andre steder. Samme fremgangsmåte gjelder om brukernavnet er glemt, men da må du kontakte kundestøtten.
Slik registrerer du deg
Registreringen gjøres i ett skjema, og du bør ha legitimasjonen din for hånden før du starter. Slik går du frem:
- Åpne registreringsskjemaet fra forsiden i mobilnettleseren.
- Fyll inn navn, fødselsdato og adresse nøyaktig som i passet eller førerkortet.
- Oppgi en e-postadresse du har tilgang til, og et mobilnummer som kan motta meldinger.
- Velg brukernavn og et sterkt passord som du ikke har brukt på andre tjenester.
- Velg valuta og land, og bekreft at du er over den lovlige alderen for spill.
- Godta vilkårene for kontoen og personopplysningene.
- Åpne bekreftelsesmeldingen på e-post eller telefon og følg lenken.
Når e-posten er bekreftet, er kontoen opprettet, men ikke nødvendigvis klar for uttak. Da må du sende inn en kopi av legitimasjonen og eventuelt en dokumentasjon på adressen. Dette gjøres under kontoprofilen og tar vanligvis ikke lang tid å laste opp.
Kontosikkerhet og KYC
Tjenesten drives under en spill lisens som stiller krav til hvordan spillernes penger og data håndteres. Lisensen innebærer at innskudd holdes atskilt fra selskapets egne midler. Den betyr også at du som spiller har rettigheter ved tvister. Du finner lisensopplysningene nederst på nettstedet.
All trafikk mellom telefonen og tjenesten krypteres med SSL. Det beskytter passord og betalingsinformasjon mot å bli lest av andre på nettverket. Du kan se på låseikonet i adressefeltet at forbindelsen er kryptert. Unngå likevel å logge inn på åpne nettverk på kafeer og flyplasser.
KYC er prosessen der identiteten din bekreftes mot dokumentene du sender inn. Den er obligatorisk og må være fullført før du kan ta ut gevinster. Opplysningene i skjemaet må stemme med dokumentet du legger ved. Avvik i navn eller adresse fører til at saken må behandles manuelt.
Forsterket sikkerhet med 2FA gjør innloggingen tryggere på mobilen. Da må du i tillegg til passordet oppgi en engangskode fra en app eller en melding. Koden skifter hele tiden og kan ikke brukes om igjen. Slå på 2FA i sikkerhetsinnstillingene for kontoen din.
Del aldri passordet med andre, og oppgi det ikke til noen som ringer eller skriver til deg. Kundestøtten vil aldri be om passordet ditt. Endre passordet med jevne mellomrom, og bruk et som er unikt for denne kontoen. Mistenker du at noen har fått tilgang, kontakt kundestøtten med en gang.
Lojalitetspoeng og belønninger
Tabellen under viser hva de ulike nivåene i lojalitetsprogrammet innebærer for deg som spiller.
| Nivå | Krav | Belønning |
|---|---|---|
| Start | Ny konto | Velkomsttilbud og poeng på spill |
| Sølv | Jevn spilling over tid | Høyere poengopptjening og egne tilbud |
| Gull | Mer aktivitet enn sølvnivå | Personlige bonuser og raskere støtte |
| Platinum | Høy aktivitet over lengre tid | Skreddersydde kampanjer og egne arrangementer |
Poengene samles når du spiller, og de teller mot neste nivå i programmet. Hvor mange poeng du får, avhenger av hvilke spill du velger, men du ser alltid saldoen i kontoprofilen. Poengene kan ikke overføres til en annen spiller. De har heller ingen kontantverdi utenfor programmet. Når du når et nytt nivå, oppdateres fordelene dine automatisk. Sjekk profilen din for å se hvilke tilbud som gjelder for ditt nivå akkurat nå.
Når et uttak blir forsinket
Følg disse stegene hvis et uttak ikke dukker opp som forventet:
- Åpne kontohistorikken og se at uttaket er registrert med status.
- Bekreft at KYC er fullført og at alle dokumenter er godkjent.
- Sjekk at uttaksmetoden er den samme som du satte inn med.
- Se om det ligger en uavsluttet bonus som må fullføres først.
- Vent på at statusen endrer seg fra behandles til sendt.
- Kontakt kundestøtten via chat eller e-post med saksnummeret ditt.
- Oppgi kontonummer og hvilken metode uttaket gjelder, uten å sende passord.
Kundestøtten svarer vanligvis innen et døgn, men i travle perioder kan det ta lengre tid. Oppgi alltid saksnummeret du fikk da du først tok kontakt, slik at saken ikke starter på nytt. Du kan følge med på statusen i kontohistorikken mens saken pågår. Ikke send penger til noen som lover å fremskynde uttaket mot betaling. Slike henvendelser er svindel, og tjenesten vil aldri kreve forskudd for å behandle et uttak.
Innskuddsgrenser og selvutestengelse
Du kan sette en grense for hvor mye du vil sette inn over en periode. Grensen gjelder fra det øyeblikket du aktiverer den. Den kan senkes når som helst, men en økning trer først i kraft etter en venteperiode. Dette er med på å beskytte deg mot impulsive beslutninger.
Øktgrenser lar deg bestemme hvor lenge du vil være innlogget om gangen. Når tiden er ute, blir du logget ut automatisk. Du kan også sette påminnelser som viser hvor lenge du har spilt. Slike varsler hjelper deg å holde oversikt over tiden.
Selvutestengelse stenger kontoen din for spill i en periode du velger selv. I den perioden kan du ikke spille, og du kan heller ikke oppheve stengningen før perioden er over. Du kan fortsatt ta ut penger som står på kontoen. Kontakt kundestøtten hvis du ønsker å forlenge perioden.
Alle disse verktøyene finner du under ansvarlig spill i kontoprofilen. Endringene lagres med en gang du bekrefter dem. Du får en bekreftelse på e-post når en grense er aktivert. Ta vare på bekreftelsen hvis du senere trenger å dokumentere endringen.
Vurder å bruke disse verktøyene selv om du ikke føler at spillingen er et problem. Grenser er enklest å sette før beløpene blir store. Kombiner dem gjerne med en fast spillepott som du bestemmer på forhånd. Da blir det lettere å holde spillingen innenfor det du har råd til.
Velkomstbonusen på Casino Days
Casino Days velkomstbonus vises som et eget vindu første gang du logger inn etter registreringen. Du må selv trykke for å aktivere den, og den gjelder bare for nye spillere. Les hvilke spill som teller mot vilkårene før du begynner å spille. Aktiverer du den ikke, går du glipp av tilbudet.
Bonusen består av flere deler, og hver del må aktiveres for seg. Du ser hvor mange deler som gjenstår i kontoprofilen. Spill som ikke teller mot vilkårene, reduserer ikke saldoen din, men de hjelper deg heller ikke å fullføre. Sjekk derfor hvilke spill som er tillatt før du setter i gang.
Du kan ikke ta ut penger fra bonussaldoen før vilkårene er oppfylt. Gevinster du vinner med bonusen, holdes atskilt fra dine egne innskudd. Når vilkårene er oppfylt, overføres beløpet til den vanlige saldoen. Før da kan et uttak bli avvist eller satt på vent.
Brukervilkårene for bonusen er knyttet til kontoen din og kan ikke overføres. Hvis du allerede har en konto, kan du ikke opprette en ny for å få velkomsttilbudet på nytt. Spill med høy risiko teller ofte mindre enn andre spill. Les derfor hvilke spill som gjelder i bonusvinduet.
Innlogging i nettleseren på mobil
Mange telefoner husker innloggingsdetaljene og fyller dem ut automatisk. Da går innloggingen raskt, men du bør sjekke at det er din egen konto som åpnes. Hvis flere bruker samme telefon, kan feil konto komme opp. Logg alltid ut etterpå.
Du kan legge innloggingssiden til Casino Days kasino som bokmerke i nettleseren. Da slipper du å skrive adressen hver gang. Bokmerket peker alltid til den aktive innloggingssiden. Unngå å lagre passordet i selve bokmerket.
Hvis innloggingen ikke fungerer, tøm nettleserens cache og informasjonskapsler. Prøv også å oppdatere nettleseren til nyeste versjon. Noen ganger hjelper det å bytte til en annen nettleser på telefonen. Fungerer det fortsatt ikke, kontakt kundestøtten.
Spørsmål om innlogging og konto
Hvorfor blir jeg logget ut automatisk?
Økten avsluttes etter en periode med inaktivitet, eller når du lukker nettleserfanen. Dette er en sikkerhetsfunksjon som beskytter kontoen din.
Kan jeg spille uten å laste ned noe?
Ja, du spiller direkte i mobilens nettleser. Du trenger ingen egen app for å logge inn eller spille.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Bruk lenken for glemt passord i innloggingsvinduet. Du får da tilsendt en melding med instruksjoner til e-postadressen din.
Hvorfor må jeg sende inn dokumenter?
KYC er obligatorisk og brukes til å bekrefte identiteten din. Uten godkjente dokumenter kan du ikke ta ut gevinster.
Åpne kontoprofilen din i mobilnettleseren nå og slå på 2FA før du logger inn neste gang.