Hai inserito un importo di ricarica più alto del solito e il sistema ha rifiutato l’operazione con un messaggio di errore. Nella maggior parte dei casi il blocco dipende dai limiti impostati sul tuo conto o dal metodo di pagamento scelto.

Ricariche e prelievi rifiutati per limiti

Quando una ricarica o un prelievo viene rifiutato, sullo schermo compare un avviso che parla di limite superato o di operazione non consentita. Le cause più comuni sono elencate qui sotto.

• L’importo inserito supera il limite giornaliero o mensile del tuo conto.
• Il metodo di pagamento selezionato non è abilitato per i prelievi.
• Hai raggiunto il numero massimo di operazioni consentite in un giorno.
• I dati del conto di pagamento non corrispondono a quelli registrati sul profilo.
• Il conto non è ancora verificato per importi superiori a una certa soglia.

Segui questi passaggi per sbloccare l’operazione.

1. Controlla nella sezione del tuo profilo quale limite si applica al tuo conto e confrontalo con l’importo che vuoi movimentare.
2. Riduci l’importo della richiesta e prova a inviarla di nuovo con una cifra più bassa.
3. Scegli un metodo di pagamento diverso tra quelli disponibili per il prelievo.
4. Assicurati che il nome sul conto di pagamento sia identico a quello registrato su 20bet casinò.
5. Completa la verifica del conto se non l’hai ancora fatta: serve per sbloccare importi più alti.
6. Attendi che l’operazione precedente sia conclusa prima di inviarne una nuova.
7. Se il limite è mensile, prova a distribuire le operazioni su più giorni.

Contatta l’assistenza se il messaggio di errore non indica quale limite hai superato o se i dati del conto risultano corretti ma l’operazione viene ancora rifiutata.

Prelievi in sospeso più a lungo del previsto

Nella cronologia dei prelievi vedi lo stato “in sospeso” e l’importo non è ancora arrivato sul tuo conto di pagamento. Le cause possibili sono diverse.

• La verifica del conto non è completa e il prelievo resta bloccato in attesa dei documenti.
• Hai richiesto il prelievo con un metodo diverso da quello usato per la ricarica.
• Il bonus attivo prevede condizioni di scommessa non ancora rispettate.
• Il conto di pagamento non è intestato a te o i dati non coincidono.
• Il reparto pagamenti sta controllando l’operazione per motivi di sicurezza.

Ecco cosa fare mentre il prelievo è in sospeso.

1. Apri la sezione prelievi e controlla lo stato esatto dell’operazione.
2. Verifica nel profilo se tutti i documenti richiesti sono stati caricati e approvati.
3. Controlla se hai un bonus attivo e se le condizioni di scommessa sono state completate.
4. Assicurati che il metodo di prelievo sia lo stesso usato per la ricarica, quando richiesto.
5. Controlla che il conto di pagamento sia intestato a te e che i dati coincidano con quelli del profilo.
6. Evita di inviare una seconda richiesta di prelievo mentre la prima è ancora in sospeso.
7. Se hai ricevuto una richiesta di documenti aggiuntivi, inviali dal canale indicato.

Contatta l’assistenza se lo stato resta invariato dopo aver completato la verifica e senza richieste di documenti da parte del sito.

Giochi e sito che non si caricano sul telefono

Dal browser del telefono la pagina resta bianca, i giochi non partono o il sito si blocca durante il caricamento. Le cause più frequenti sono queste.

• La connessione dati o Wi-Fi è instabile o troppo lenta.
• La cache e i cookie del browser sono pieni o corrotti.
• Il browser del telefono non è aggiornato o non supporta i contenuti del sito.
• Un blocco della rete o un’estensione impedisce il caricamento delle risorse.
• La pagina è stata aperta da un link salvato che non è più valido.

Prova questi passaggi per far funzionare i giochi sul telefono.

1. Chiudi tutte le schede aperte e riapri il browser del telefono.
2. Cancella cache e cookie del browser dalle impostazioni del telefono.
3. Aggiorna il browser all’ultima versione disponibile.
4. Passa dal Wi-Fi alla rete dati o viceversa per escludere un problema di connessione.
5. Digita l’indirizzo del sito direttamente nella barra degli indirizzi invece di usare un link salvato.
6. Se il problema resta, prova un browser diverso sul telefono.

Per giocare dal telefono apri www.20betit.eu nel browser e accedi con le tue credenziali: l’accesso da un browser aggiornato riduce i blocchi di caricamento.

Contatta l’assistenza se il sito non si carica su nessun browser e con nessun tipo di connessione, indicando il messaggio di errore che vedi.

Bonus di benvenuto o giri gratuiti non accreditati

Dopo la registrazione o la ricarica il saldo del bonus non compare e i giri gratuiti non sono disponibili. Le cause più comuni sono le seguenti.

• Il codice promozionale non è stato inserito o è stato digitato in modo errato.
• La ricarica minima richiesta per il bonus non è stata raggiunta.
• Il bonus è già stato attivato in precedenza sullo stesso conto o sulla stessa persona.
• I giri gratuiti sono legati a un gioco specifico e vanno aperti da lì.
• Il bonus richiede la verifica del conto prima dell’accredito.

Segui questi passaggi per ottenere il bonus.

1. Controlla nella sezione delle promozioni se il bonus risulta attivo o in attesa.
2. Verifica di aver inserito il codice promozionale corretto al momento della registrazione o della ricarica.
3. Assicurati che l’importo della ricarica rispetti il minimo richiesto per il bonus.
4. Controlla che il bonus non sia già stato usato su un altro conto a tuo nome.
5. Apri il gioco indicato per i giri gratuiti e verifica se sono presenti nel gioco.
6. Completa la verifica del conto se non l’hai ancora fatta.
7. Attendi l’accredito automatico dopo aver completato i passaggi richiesti.
8. Se il bonus non appare, annota il codice usato e l’importo della ricarica prima di scrivere all’assistenza.

Contatta l’assistenza se hai rispettato tutte le condizioni e il bonus non compare dopo l’accredito della ricarica.

Riferimento rapido

La tabella riassume i problemi più comuni e il primo controllo da fare.

Per ogni problema il primo controllo è quello che costa meno tempo. Se il limite del conto è la causa, ridurre l’importo o attendere il giorno successivo risolve la maggior parte dei casi. Per i prelievi, la verifica del conto è il passaggio che sblocca più richieste. Sul telefono, cancellare la cache del browser è spesso sufficiente. Per i bonus, il codice promozionale e l’importo della ricarica sono i due dati da controllare per primi. In tutti i casi, evitare di inviare richieste duplicate mentre una è in corso aiuta a non confondere lo stato delle operazioni.

Prima di ogni sessione, controlla nel profilo che i tuoi dati siano aggiornati e che la verifica del conto sia completa: questo previene la maggior parte dei blocchi su ricariche, prelievi e bonus.