Hommikuses bussis avad NV Casino ja näed, et sissemakse on tagasi lükatud, kuigi pangakontol on raha. Kõige sagedasem põhjus on see, et summa ületab sinu konto jaoks kehtivat limiiti või makseviis ei ole lubatud.
Makse tagasilükkamine limiitide tõttu
Ekraanile ilmub teade, et tehing ei ole lubatud või summa ületab piiri. See juhtub siis, kui deposiit või väljamakse on suurem kui sinu konto limiit või kui oled valinud makseviisi, mis ei sobi selleks tehinguks.
- Deposiidi summa ületab päevast või kuist limiiti.
- Väljamakse summa on suurem kui boonusega lubatud.
- Makseviis ei ole sinu riigis saadaval või ei toeta seda tüüpi tehingut.
- Konto andmed ei ühti pangakonto omaniku andmetega.
- Oled hiljuti muutnud makseviisi ja uus viis on veel kinnitamata.
- Kontrolli, kui suur on sinu konto päevane deposiidi- ja väljamaksepiir. Vajadusel vähenda summat.
- Vaata, millised makseviisid on sinu jaoks saadaval. Vali mõni teine viis, kui esimene ei toimi.
- Veendu, et konto nimi ja pangakonto nimi on täpselt samad. Isegi väike erinevus võib tehingu peatada.
- Kui oled boonuse aktiveerinud, siis boonusega tehtud väljamakse võib olla piiratud kuni boonuse tingimuste täitmiseni. See tähendab, et raha ei liigu enne, kui oled panustanud nõutud summa.
- Proovi teha väiksem testdeposiit, et näha, kas probleem on konkreetses summas või makseviisis.
- Kui tehing lükatakse endiselt tagasi, võta ühendust NV Casino klienditoega ja kirjelda, mida ekraanil nägid. siin klienditugi saab kontrollida sinu konto limiite ja makseviisi sobivust.
Kui oled kõik sammud läbi teinud ja tehing ikka ei õnnestu, pöördu kirjalikult klienditoega, lisades ekraanitõmmise veateatest.
Mängude laadimine telefonis ebaõnnestub
Telefonis avaneb NV Casino, aga mäng jääb tiirlema või ekraan jääb valgeks. Põhjus on tavaliselt aeglane internet või brauseri vahemälu, mis takistab mängu failide laadimist.
- Mobiilne internet on nõrk või katkendlik.
- Brauseri vahemälu on täis või vananenud.
- Kasutad vana brauseriversiooni.
- Mängu failid on serverist laadimata jäänud.
- Telefoni operatsioonisüsteem või brauser ei toeta mängu tehnoloogiat.
- Lülitu kiiremale võrgule, näiteks Wi-File, ja proovi mäng uuesti avada.
- Sulge brauseri vahelehed ja ava NV Casino uuesti. See vabastab mälu.
- Tühjenda brauseri vahemälu ja küpsised. See eemaldab vanad failid, mis võivad laadimist segada.
- Uuenda brauser uusimale versioonile. Vanad versioonid ei pruugi mänguigusid toetada.
- Proovi teist brauserit, näiteks Chrome’i või Firefoxi. Kui üks ei tööta, võib teine laadida.
- Kui mäng ei avane endiselt, teata sellest klienditoele koos mängu nimega. Nad saavad kontrollida, kas mäng on ajutiselt maas.
Kui ükski samm ei aita ja probleem püsib, võta ühendust klienditoega, märkides ära telefoni mudeli ja brauseri versiooni.
Deposiit on pangast läinud, aga saldot ei ole
Pangakontolt on raha maha võetud, kuid NV Casino saldo ei ole suurenenud. See juhtub, kui pangaulekanne on veel teel või kui makse on kinni jäänud vahendaja juurde.
- Pangaulekanne võtab aega ja raha jõuab kohale hiljem.
- Makse on kinni jäänud maksevahendaja juurde.
- Deposiit on tehtud valele kontonumbrile.
- Pank on tehingu peatamiseks lisanud turvakontrolli.
- Kasutasid boonuskoodi, mis nõuab eraldi kinnitust.
- Kontrolli oma pangakontolt, kas raha on tõesti maha võetud ja millise staatusega tehing on.
- Oota mõnda aega, sest pangaulekanne võib võtta aega. Ära tee samal ajal uut deposiiti, et mitte topelt maksta.
- Vaata NV Casino kontolt tehingute ajalugu. Kui seal on kirje olemas, siis on raha vastu võetud ja saldo peaks peagi uuenema.
- Kui tehingut ajalooes ei ole, kontrolli, kas sisestasid õige kontonumbri ja viitenumbri.
- Võta ühendust oma pangaga ja küsi tehingu staatust. Kui pank kinnitab, et raha on läinud, küsi kinnitust.
- Saada NV Casino klienditoele pangakonto väljavõte, kus on näha tehingu kuupäev ja summa. See aitab neil makse üles leida.
- Kui raha ei ilmu mõistliku aja jooksul, esita kirjalik päring klienditoele ja jälgi vastust.
Kui pank on tehingu kinnitanud ja NV Casino ei ole seda kajastanud, pöördu klienditoega, lisades kõik tõendid.
Kõige enam ennetab neid olukordi see, kui kontrollid enne iga tehingut oma konto limiite ja kasutatava makseviisi sobivust ning hoiad brauseri värskena.