Jūs redzat, ka izmaksa ir “gaidīšanas” statusā daudz ilgāk nekā parasti, un tas parasti notiek tāpēc, ka konts vēl nav pilnībā apstiprināts. Laimz online prasa pabeigt KYC pārbaudi pirms lielākām izmaksām, un bez tās statuss paliek nepabeigts.

Izmaksa gaida apstiprinājumu ilgāk nekā gaidīts

Jūs esat pieprasījis izmaksu, bet tā joprojām ir “apstrādē” un nauda vēl nav nonākusi jūsu kontā.

• KYC dokumenti nav iesniegti vai to pārbaude vēl nav pabeigta.
• Izmaksas pieprasījums veikts uz kontu, kas neatbilst jūsu vārdam.
• Aktīvs bonusa atlikums, kas jāizspēlē pirms izmaksas.
• Bankas vai maksājumu pakalpojuma papildu pārbaude.
• Nepilnīga adrese vai tālruņa numurs profilā.

1. Atveriet sadaļu ar personīgajiem datiem un pārbaudiet, vai vārds un uzvārds sakrīt ar bankas kontu.
2. Augšupielādējiet KYC dokumentus, ja tie vēl nav apstiprināti.
3. Pārbaudiet, vai jums ir aktīvs bonusa atlikums no laimz bonusi.
4. Ja bonuss ir aktīvs, izspēlējiet tā nosacījumus, pirms pieprasāt izmaksu.
5. Pārliecinieties, ka izmaksas metode ir tā pati, ar kuru veicāt iemaksu.
6. Pārbaudiet e-pastu, vai nav saņemts pieprasījums pēc papildu dokumentiem.
7. Atveriet izmaksu vēsturi un apskatiet statusa apzīmējumu.
8. Ja statuss nemainās, pagaidiet vēl vienu darbdienu.
9. Pārbaudiet, vai bankas konts ir aktīvs un pieņem maksājumus.
10. Ja izmantojat kredītkarti, pārbaudiet, vai tā nav bloķēta.
11. Atkārtoti pieteikties nav jēgas – tas var aizturēt iepriekšējo pieprasījumu.
12. Pārbaudiet, vai profilā nav norādīts nepareizs valūtas kods.
13. Ja saņēmāt e-pastu par papildu pārbaudi, atbildiet uz to ar pieprasītajiem dokumentiem.
14. Pārliecinieties, ka neesat aktivizējis vairākus bonusus vienlaikus.
15. Ja esat izmantojis laimz casino lv kodu, pārbaudiet, vai tas neprasa papildu nosacījumus.
16. Pārbaudiet, vai jūsu kontā nav ierobežojumu, kas saistīti ar iepriekšēju pārkāpumu.
17. Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja statuss nav mainījies vairākas darbdienas.

Kontaktējiet atbalstu, tiklīdz esat iesniedzis visus dokumentus un izmaksa joprojām ir “apstrādē” pēc vairākām darbdienām.

Iemaksa no bankas nav ieskaitīta spēles bilancē

Jūs redzat, ka nauda ir nogājusi no bankas konta, bet Laimz bilancē tā vēl nav parādījusies.

• Bankas pārskaitījums vēl ceļā uz maksājumu pakalpojumu.
• Iemaksa veikta ar citu vārdu nekā konta īpašnieks.
• Maksājuma pakalpojums pieprasa papildu apstiprinājumu.
• Nepareizi ievadīts konta numurs vai atsauces kods.
• Iemaksa veikta laikā, kad notiek sistēmas apkope.

1. Atveriet savu bankas lietotni un pārbaudiet, vai darījums tiešām ir pabeigts, nevis tikai rezervēts.
2. Pārbaudiet, vai iemaksas summa un valūta atbilst tai, ko ievadījāt Laimz.
3. Atveriet Laimz transakciju vēsturi un meklējiet iemaksu ar tādu pašu summu.
4. Ja iemaksa ir “gaidīšanas” statusā, neveiciet otru iemaksu.
5. Pārbaudiet e-pastu, vai nav saņemts lūgums apstiprināt darījumu.
6. Ja izmantojāt kodu, pārbaudiet, vai tas bija derīgs brīdī, kad veicāt iemaksu.
7. Pārliecinieties, ka iemaksas laikā bijāt pieteicies savā kontā, nevis viesabonē.
8. Ja iemaksa veikta ar karti, pārbaudiet, vai karte ir atļauta starptautiskiem maksājumiem.
9. Pagaidiet vismaz vienu stundu, pirms veicat atkārtotu iemaksu.
10. Ja pēc gaidīšanas nauda joprojām nav ieskaitīta, saglabājiet bankas darījuma apstiprinājumu.
11. Pārbaudiet, vai jūsu konts nav bloķēts iemaksu veikšanai.
12. Ja esat veicis vairākas iemaksas, pārbaudiet, vai tās visas ir ar vienu un to pašu metodi.
13. Atveriet Laimz online lapu un pārbaudiet, vai jūsu konts ir aktīvs.
14. Ja iemaksa joprojām nav redzama, sazinieties ar savu banku un pajautājiet par darījuma statusu.
15. Bankas apstiprinājumu var izmantot kā pierādījumu, ja nepieciešams.
16. Ja banka apstiprina, ka nauda ir nosūtīta, un Laimz to neredz, sazinieties ar atbalstu.
17. Atbalstam nosūtiet darījuma ID un summu, lai viņi varētu ātrāk atrast maksājumu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja banka apstiprina, ka nauda ir nosūtīta, bet Laimz bilancē tā nav parādījusies pēc vienas darbdienas.

Pieteikšanās neizdodas vai konts ir bloķēts pēc neveiksmīgiem mēģinājumiem

Jūs redzat kļūdas paziņojumu “nepareizs lietotājvārds vai parole” vai “konts bloķēts”, kad mēģināt pieteikties.

• Nepareizi ievadīts lietotājvārds vai parole.
• Pārāk daudz neveiksmīgu mēģinājumu pēc kārtas.
• Konts ir atslēgts drošības pārbaudes dēļ.
• Izmantots vecs pieteikšanās e-pasts, kas vairs nav derīgs.
• Pieteikšanās mēģinājums no citas ierīces vai valsts.

1. Pārbaudiet, vai lietotājvārdā nav liekas atstarpes vai lielie burti.
2. Ievadiet paroli lēnām un pārbaudiet, vai tajā nav ievadīts nepareizs simbols.
3. Ja parole ir aizmirsta, izmantojiet “aizmirsu paroli” saiti.
4. Pārbaudiet savu e-pastu, vai ir saņemta atjaunošanas saite.
5. Ja saite nav atnākusi, pārbaudiet surogātpasta mapi.
6. Pēc paroles atjaunošanas pieteikties ar jauno paroli.
7. Ja konts ir bloķēts, pagaidiet norādīto laiku, pirms mēģināt vēlreiz.
8. Neizmantojiet vienu un to pašu paroli, ko izmantojat citās vietnēs.
9. Pārbaudiet, vai 2FA lietotne darbojas un rāda kodu.
10. Ja 2FA kods tiek noraidīts, sinhronizējiet ierīces laiku.
11. Pārliecinieties, ka pieteikšanās notiek no tās pašas ierīces, kur parasti spēlējat.
12. Ja izmantojat VPN, izslēdziet to un mēģiniet vēlreiz.
13. Pārbaudiet, vai nav aktivizēts tastatūras “Caps Lock”.
14. Ja konts joprojām ir bloķēts, nemēģiniet atkārtoti pieteikties daudzas reizes.
15. Atveriet palīdzības sadaļu un atrodiet konta atbloķēšanas veidlapu.
16. Aizpildiet veidlapu ar savu e-pastu un pieteikšanās vārdu.
17. Ja esat iesniedzis veidlapu un atbilde nav saņemta, sazinieties ar atbalstu.

Kontaktējiet atbalstu, ja esat pabeidzis paroles atjaunošanu un 2FA pārbaudi, bet konts joprojām ir bloķēts.

Vietne vai spēles telefonā ielādējas nepilnīgi

Jūs redzat, ka lapa telefonā ielādējas lēni, spēles logs paliek tukšs vai spēle pārtrauc darbību.

• Nestabila mobilā interneta savienojums.
• Pārlūka kešatmiņa vai veca versija.
• Pārāk daudz atvērtu pārlūka cilņu.
• Spēles prasības pārsniedz tālruņa iespējas.
• VPN vai bloķētājs traucē ielādei.

1. Pārbaudiet, vai citas vietnes telefonā ielādējas normāli.
2. Pārslēdzieties no Wi-Fi uz mobilo datu savienojumu un otrādi.
3. Aizveriet visas citas pārlūka cilnes.
4. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
5. Atjauniniet pārlūku uz jaunāko versiju.
6. Mēģiniet atvērt spēli citā pārlūkā.
7. Izslēdziet VPN, ja tas ir ieslēgts.
8. Atspējojiet pārlūka paplašinājumus, kas bloķē skriptus.
9. Pārlādējiet lapu, turot nospiestu atsvaidzināšanas pogu.
10. Pārbaudiet, vai tālrunī ir pietiekami daudz brīvas atmiņas.
11. Aizveriet citas lietotnes fonā, lai atbrīvotu resursus.
12. Pārslēdzieties uz vieglo režīmu, ja pārlūks to piedāvā.
13. Pārbaudiet, vai spēle ir pieejama jūsu reģionā.
14. Mēģiniet spēlēt citā laikā, kad nav lielas slodzes.
15. Ja spēle ielādējas, bet iesaldējas, aizveriet to un atveriet no jauna.
16. Ja problēma saglabājas, izmēģiniet citu tīkla savienojumu.
17. Ja nekas nepalīdz, sazinieties ar atbalstu un aprakstiet, kurā solī ielāde apstājas.

Kontaktējiet atbalstu, ja esat izmēģinājis citu pārlūku un citu savienojumu, bet spēles telefonā joprojām neielādējas.

Vienkāršākais veids, kā izvairīties no vairuma šo problēmu, ir pirms katras iemaksas un izmaksas pārbaudīt, vai jūsu profila dati ir pilnīgi un atbilst bankas kontam.