Du sammenligner casino Casinia med casinoet du brukte før, og vil unngå feil i registreringen og verifiseringen. Det vanligste feilgrepet på dette tidspunktet er å oppgi navn eller adresse som ikke stemmer helt med dokumentene. Da stopper verifiseringen opp lenge etter at du trodde alt var i orden.

Pro Tips

Lojalitetsprogrammet hos casino Casinia bygger på poeng du samler mens du spiller, og poengene løfter deg mellom nivåer. Hvert nivå gir bedre vilkår enn det forrige, så det lønner seg å holde seg til én konto.

• Poeng opptjenes på spillene du allerede bruker, uten at du må melde deg på noe eget. Sjekk at du er innlogget når du spiller, ellers registreres ikke poengene.
• Nivåene åpnes etter hvert som poengsummen vokser, og hvert nivå har sine egne fordeler. Du ser gjeldende nivå i kontoprofilen din.
• Belønningene er typisk ekstra tilbud og personlige kampanjer fra casinoet. De kommer i tillegg til det du ellers får, ikke i stedet for.
• Poeng teller bare på ekte spill med egne penger. Spill med bonusmidler gir ikke alltid poeng, så bland ikke de to uten å vite forskjellen.
• Hvert nivå kan gi raskere hjelp fra kundestøtten. Det merkes best når du har et spørsmål som haster.
• Poengene følger kontoen din og kan ikke overføres til en annen spiller. Del derfor aldri innloggingen med noen.
• Vilkårene for hvert nivå kan endres, og endringene gjelder for alle på nivået. Les gjennom nivåbeskrivelsen når du rykker opp.

Det er lett å tro at lojalitetsprogrammet krever mye spilling, men poengene kommer jevnt fra det du uansett gjør. Du trenger ikke jakte på poeng for å få noe igjen. Det viktigste er at kontoen er riktig registrert, for poeng på en uverifisert konto kan falle bort. Sørg for at navn og adresse er identisk med dokumentene fra starten. Da unngår du at poengsummen din blir stående fast. Når du rykker opp, se over hva det nye nivået faktisk innebærer. Noen fordeler er automatiske, andre må aktiveres i profilen. Ta vare på e-posten som bekrefter opprykket. Den er nyttig hvis det senere blir uenighet om poengene. Spill med bonusmidler bør du holde adskilt fra vanlig spill hvis du vil være sikker på at poengene teller. Kundestøtten kan svare på hvilke spill som gir poeng akkurat nå. Husk at programmet er en ekstra fordel, ikke et mål i seg selv. Spill i det tempoet du selv vil, og la poengene komme som de kommer.

Checklist Before You Play

Før du registrerer deg, er det noen ting som bør være klare, slik at du slipper å rette opp i etterkant. Punktene under er de samme hver gang du åpner en ny konto.

• Ha legitimasjonen klar før du begynner, fordi verifiseringen krever et bilde av den. Bruk originaldokumentet, ikke en kopi av en kopi.
• Skriv navnet ditt nøyaktig slik det står i passet eller førerkortet. Mellomnavn og bindestreker skal med.
• Oppgi en e-postadresse du faktisk leser, siden bekreftelser og varsler havner der. Unngå en adresse du deler med andre.
• Bruk mobilnummeret ditt selv om du planlegger å spille på datamaskinen. Det brukes til bekreftelse og sikkerhet.
• Bestem deg for et passord som ikke brukes på andre tjenester. Passordet skal være bare ditt.
• Avklar på forhånd hvilken betalingsmåte du vil bruke, så du ikke må avbryte midt i innskuddet.
• Les hva casinobonusen innebærer før du takker ja, slik at du vet hva som kreves av deg. En bonus du ikke forstår, er vanskelig å bruke riktig.

Mange hopper over sjekklisten fordi registreringen går fort, men det er nettopp da feilene skjer. En adresse med feil postnummer er nok til at verifiseringen blir forsinket. Det samme gjelder et mobilnummer du ikke lenger bruker. Når opplysningene stemmer fra første stund, går resten av prosessen jevnt. Du slipper å sende inn dokumenter på nytt. Du slipper også å forklare hvorfor navnet avviker fra bankkontoen. Kontoopplysningene dine skal nemlig stemme med det du oppgir til casinoet. Hvis du er usikker på hva som kreves, kan du spørre kundestøtten før du fyller ut skjemaet. Det tar noen minutter og sparer deg for mye bry. Husk at du bare skal ha én konto hos casinoet. Flere kontoer fra samme person fører til at kontoene blir stengt.

Creating Your Account

Registreringen hos casino Casinia gjøres i et skjema på nettsiden, og verifiseringen skjer etterpå. Følg rekkefølgen under, så blir det ikke stående noe halvferdig.

1. Åpne registreringsskjemaet og fyll inn e-postadresse og et passord du ikke bruker andre steder. Passordet bør være langt og unikt.
2. Skriv inn fullt navn, fødselsdato og adresse nøyaktig som i dokumentene dine. Sjekk stavemåten en ekstra gang før du går videre.
3. Oppgi mobilnummer og land, og bekreft at valutaen stemmer med det du faktisk bruker. Feil valuta skaper trøbbel senere.
4. Bekreft e-postadressen via lenken du får tilsendt, slik at kontoen blir aktivert. Uten bekreftelse er kontoen begrenset.
5. Last opp bilde av legitimasjonen når casinoet ber om det. Sørg for at hele dokumentet er synlig og lesbart.
6. Legg ved dokumentasjon på adressen din hvis du blir bedt om det, for eksempel en regning i ditt navn. Navnet må stemme med profilen.
7. Vent på at verifiseringen blir godkjent før du gjør ditt første innskudd. Da slipper du å få utbetalingen holdt tilbake senere.

Verifiseringen er den delen folk husker dårligst, men den avgjør hvor knirkefritt alt annet går. Casinoet må vite hvem du er, og det gjør de bare gjennom dokumentene dine. Derfor er det viktig at bildene er skarpe og uten gjenskinn. Et sløret bilde blir avvist, og du må begynne på nytt. Hvis du har byttet navn, bør du legge ved dokumentasjon på det også. Samme gjelder hvis adressen din nylig er endret. Du trenger ikke sende inn alt på én gang, men jo før det er gjort, jo bedre. En godkjent konto gir deg tilgang til innskudd og uttak uten ekstra kontroller underveis. Husk at verifiseringen bare gjøres én gang per konto. Når den er i orden, kan du konsentrere deg om å spille.

Mobile & Browser Access

Du spiller hos casinoet direkte i nettleseren på telefonen, uten å installere noe eget program. Åpne nettsiden i mobilens vanlige nettleser og logg inn som på datamaskinen. Grensesnittet tilpasser seg skjermen, så knappene blir store nok til å trykke på. Alle funksjonene finnes i mobilvisningen.

En spilleautomat som casinia slot fungerer på samme måte på telefonen som på skjermen hjemme. Du velger spill, setter innsatsen og snurrer i vei. Lyd og grafikk tilpasses enheten automatisk. Hvis spillet hakker, skyldes det oftest nettverket, ikke casinoet.

For å spille jevnt bør du bruke et stabilt nettverk, enten det er wifi eller mobilnett. Unngå å bytte nett midt i en økt, fordi økten da kan bli brutt. Lukk faner du ikke bruker, så telefonen ikke går tom for minne. Da går spillene glattere.

Innlogging på mobilen krever samme passord som ellers, så hold det for deg selv. Bruk skjermlås på telefonen, slik at ingen andre kommer inn på kontoen din. Logg ut når du låner bort telefonen. Det er en enkel vane som beskytter kontoen.

Innskudd og uttak gjøres også i nettleseren på mobilen. Du blir sendt videre til betalingsløsningen du har valgt, og retur til casinoet skjer automatisk. Kontroller at du er tilbake i riktig vindu etterpå. Har beløpet ikke kommet inn, vent litt før du prøver igjen.

En casino bonus du har fått, vises på kontoen uansett om du spiller på mobil eller datamaskin. Sjekk at du er innlogget på samme konto hele tiden. Spiller du som gjest, kan bonustilbudet forsvinne. Logg derfor alltid inn før du begynner.

Deposit and Withdrawal Methods

Tabellen under viser hva du bør sjekke ved de vanligste valgene for innskudd og uttak, slik at du velger riktig fra starten.

Valget av metode påvirker hvor enkelt uttaket blir, ikke bare innskuddet. Noen metoder egner seg bare for innskudd, og da må du ha en annen løsning klar når du vil ta ut. Sørg derfor for at betalingsmåten står i ditt eget navn. Navnet på kontoen må stemme med profilen din hos casinoet. Hvis du bruker en delt konto eller en annens kort, blir utbetalingen stoppet. Tenk gjennom rekkefølgen før du setter inn penger. Det er enklere å velge riktig metode på forhånd enn å bytte midt i prosessen.

Pending Withdrawal: What to Do

Et uttak som står som under behandling betyr at casinoet fortsatt jobber med det. Gå frem slik for å finne ut hvorfor det venter.

1. Sjekk kontostatusen din først, fordi et ufullstendig uttak stanser behandlingen. Er verifiseringen godkjent, er dét i orden.
2. Se om det ligger en åpen bonus på kontoen som må fullføres før uttaket kan gå videre. Da må du spille ferdig vilkårene først.
3. Kontroller at betalingsmåten for uttaket er den samme som du brukte ved innskudd, der det er krav om det.
4. Se etter meldinger i innboksen på kontoen, siden casinoet kan be om dokumentasjon du ikke har sett.
5. Send inn det som eventuelt mangler, for eksempel et nytt bilde av legitimasjon eller adressebekreftelse.
6. Kontakt kundestøtten i chatten eller på e-post hvis statusen ikke endrer seg, og oppgi kontonummeret ditt.
7. Følg opp saken i samme tråd i stedet for å sende nye meldinger, slik at saksbehandleren har all informasjon samlet.

De fleste forsinkelser skyldes at noe mangler, ikke at casinoet har glemt deg. Derfor er det første du gjør å se over profilen din. Er alle dokumenter lastet opp, går saken raskere videre. Hvis du har en åpen bonus, må du vite hva som gjenstår før uttaket kan behandles. Det står i bonusvilkårene på kontoen din. Du bør ikke sette i gang nye spill mens uttaket venter hvis det kan påvirke saken. Vent til du har fått svar fra kundestøtten. Ta vare på skjermbilder av statusen, slik at du kan vise dem senere. Når saken er løst, kommer beløpet frem til metoden du valgte. Har det gått lang tid, er det helt greit å purre en gang til.

Spillutvalg og ansvarlig spill

Utvalget hos casinoet dekker spilleautomater, bordspill og spill med live dealer. Du finner det du vil spille uten å lete lenge, og kategoriene er delt inn etter type. Prøv deg frem med små innsatser først, så du blir kjent med spillene. Spillene har informasjon om regler og funksjoner som du bør se over.

Ansvarlig spill handler om å sette egne grenser før du begynner, ikke etterpå. Bestem hvor mye du vil bruke på en økt, og hold deg til det. Ta pauser når du har spilt en stund. Hvis spillingen slutter å være moro, bør du stoppe og heller snakke med noen.

Det finnes verktøy på kontoen for å begrense innskudd og spilltid. Ta dem i bruk tidlig, før du merker at du trenger dem. Grensene kan strammes inn når som helst. Å sette dem er et tegn på kontroll, ikke på svakhet.

Når kundestøtten må kobles inn

Kundestøtten svarer på spørsmål om konto, bonuser og uttak. Ta kontakt via chatten for raske spørsmål, eller på e-post hvis saken har vedlegg. Ha kontonummeret ditt klart før du skriver.

Beskriv saken kort og konkret, og legg ved det som gjelder. Da slipper du flere runder med spørsmål. Be om skriftlig bekreftelse på svaret hvis saken er viktig for deg. Da har du noe å vise til senere.

Vanlige spørsmål om kontoen

Hvorfor blir verifiseringen avvist?

Slik skjer oftest fordi bildet er uklart, eller fordi navnet ikke stemmer helt med dokumentet. Last opp et nytt bilde med godt lys og hele dokumentet synlig. Sjekk samtidig at profilen din har samme stavemåte.

Kan jeg spille før kontoen er verifisert?

Du kan ofte gjøre innskudd, men uttak blir holdt tilbake til verifiseringen er ferdig. Det er derfor bedre å fullføre den først. Da slipper du overraskelser når du vil ta ut penger.

Hvordan bruker jeg casinobonusen riktig?

Les hva bonussen krever før du aktiverer den, og spill de spillene som teller mot vilkårene. Hold bonusmidler og egne penger adskilt. Da vet du hele tiden hva som gjelder.

Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?

Bruk glemt passord-lenken på innloggingssiden og følg instruksjonene på e-posten. Velg et nytt passord du ikke bruker andre steder. Har du ikke tilgang til e-posten lenger, må du kontakte kundestøtten.