Kāpēc Laimz nevaru pieslēgties? Visbiežākais iemesls ir nepareizi ievadīti pieteikšanās dati vai pārlūkā saglabāta veca sesija, kas netiek atjaunota.

Identitātes pārbaude iesprūdusi vai dokumenti noraidīti

Pēc dokumentu augšupielādes players redz statusu, ka pārbaude vēl nav pabeigta vai ka iesniegtie faili nav pieņemti.

• Dokumenta mala vai stūris bildē ir nogriezts.
• Attēls ir izplūdis vai pārāk tumšs.
• Augšupielādēts nepareizs dokumenta veids.
• Vārds dokumentā atšķiras no profila datiem.
• Dokuments jau ir beidzies.

1. Atveriet profilu un atrodiet sadaļu, kur redzams pārbaudes statuss.
2. Pārbaudiet, kurš dokuments tiek prasīts konkrētajā solī.
3. Nofotografējiet dokumentu uz līdzenas virsmas pie laba apgaismojuma.
4. Pārliecinieties, ka redzami visi četri stūri un visi teksta lauki.
5. Salīdziniet vārdu un uzvārdu ar tiem, kas norādīti profilā.
6. Augšupielādējiet failu atkārtoti, ja iepriekšējais tika noraidīts.
7. Ja lapa pieprasa otru dokumenta pusi, pievienojiet arī to.
8. Pēc iesniegšanas neveiciet jaunas izmaiņas profila datos.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja statuss nemainās arī pēc vairākiem pareizi iesniegtiem dokumentiem.

Vietne un spēles telefonā neielādējas

Telefonā lapa var atvērties tukša, spēle var apstāties ielādes laikā vai poga var nereaģēt uz pieskārienu.

• Vājš vai nestabils mobilais savienojums.
• Pārlūkā uzkrāti veci vietnes dati.
• Atvērtas pārāk daudzas cilnes vienlaikus.
• Bloķētājs vai privātuma paplašinājums pārtrauc lapas daļu ielādi.
• Novecojusi pārlūka versija.

1. Pārslēdzieties no mobilajiem datiem uz Wi-Fi vai otrādi.
2. Aizveriet visas pārējās cilnes un atstājiet tikai vienu.
3. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
4. Pārlādējiet laimz. lv lapu no jauna.
5. Atveriet vietni privātajā režīmā, lai izslēgtu paplašinājumu ietekmi.
6. Pārbaudiet, vai pārlūkam ir pieejami atjauninājumi.
7. Mēģiniet atvērt spēli no citas vietnes sadaļas.
8. Ja lapa joprojām neielādējas, pierakstiet, kurā solī tā apstājas.

Rakstiet atbalsta dienestam, ja viena un tā pati kļūda atkārtojas arī pēc kešatmiņas notīrīšanas un savienojuma maiņas.

Pirms rakstāt atbalstam, atveriet Laimz pieslēgties pieteikšanās lapu citā pārlūkā, lai noskaidrotu, vai problēma saistīta ar ierīci, nevis ar kontu.

Laipnības bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti

Pēc pirmā depozīta bilancē neparādās ne bonuss, ne bezmaksas griezieni, lai gan akcija tika izvēlēta.

• Bonusa kods netika ievadīts pirms apstiprināšanas.
• Depozīts tika veikts bez akcijas atzīmes.
• Konts vēl nav izgājis identitātes pārbaudi.
• Akcija attiecas tikai uz pirmo depozītu, kas jau izmantots.
• Bonusa atlikums atrodas atsevišķā sadaļā, nevis galvenajā bilancē.

1. Atveriet sadaļu ar aktīvajiem bonusiem un paskatieties, vai akcija tur parādās.
2. Pārbaudiet, vai bonusa kods tika ievadīts pareizi, bez liekām atstarpēm.
3. Noskaidrojiet, vai depozīts tika veikts ar ieslēgtu akcijas izvēli.
4. Aplūkojiet bonusa atlikumu atsevišķi no īstās naudas atlikuma.
5. Pārbaudiet, vai konts ir pilnībā apstiprināts.
6. Atveriet bezmaksas griezienu sadaļu un meklējiet pieejamos griezienus konkrētajā spēlē.
7. Pārlādējiet lapu, lai atjaunotu bonusu sarakstu.
8. Ja bonuss joprojām nav redzams, saglabājiet depozīta apstiprinājumu.

Vērsieties atbalsta dienestā, ja bonuss neparādās arī pēc lapas pārlādes un kods bija ievadīts pareizi.

Pieteikšanās neizdodas vai konts bloķēts pēc kļūdām

Pieteikšanās forma atgriež kļūdu, vai konts tiek bloķēts pēc vairākiem nepareiziem mēģinājumiem.

• Nepareizs lietotājvārds vai parole.
• Ievadīta parole no citas vietnes.
• Ieslēgts tastatūras lielo burtu režīms.
• Pieteikšanās mēģinājumi no vairākām ierīcēm pēc kārtas.
• Konts tika bloķēts drošības nolūkos.

1. Ievadiet lietotājvārdu un paroli manuāli, bez automātiskās aizpildīšanas.
2. Pārbaudiet, vai tastatūra nepievieno atstarpes vai lielos burtus.
3. Izmantojiet funkciju paroles atjaunošanai, ja parole aizmirsta.
4. Atveriet atjaunošanas saiti tajā pašā pārlūkā, kurā sākāt procesu.
5. Izveidojiet jaunu paroli, kas atšķiras no iepriekšējās.
6. Pēc paroles maiņas aizveriet visas citas aktīvās sesijas.
7. Mēģiniet pieteikties no vienas ierīces, nevis vairākām pēc kārtas.
8. Ja konts paliek bloķēts, sagatavojiet savu reģistrācijas e-pastu.

Rakstiet atbalsta dienestam, ja parole tiek nomainīta, bet laimz login joprojām netiek pieņemts.

Ātrā uzziņa

Tabula parāda biežākās problēmas un pirmo pārbaudi, ar ko sākt katrā gadījumā.

Katrā rindā pirmā pārbaude ir vienkāršākais solis, ko var veikt pats players. Ja tā rezultāts ir normāls, pārejiet pie nākamās iespējamās causas. Dokumentu gadījumā svarīga ir attēla kvalitāte, nevis dokumenta saturs. Bonusa gadījumā izšķiroša ir secība starp koda ievadi un depozīta apstiprināšanu. Pieteikšanās kļūdas visbiežāk saistītas ar automātisko aizpildīšanu, kas saglabā vecus datus. Bloķēts konts parasti ir drošības pasākums, ko var atrisināt ar paroles atjaunošanu.

Vienkāršākais ieradums, kas novērš lielāko daļu šo problēmu, ir pieteikšanās tikai vienā pārlūkā ar manuāli ievadītu paroli un savlaicīgi pabeigta identitātes pārbaude pirms pirmā depozīta.