Έστειλες ταυτότητα και λογαριασμό κοινής ωφέλειας και το πλαίσιο ελέγχου παραμένει σε εκκρεμότητα, χωρίς μήνυμα έγκρισης ή απόρριψης. Τις περισσότερες φορές φταίει φωτογραφία που δεν διαβάζεται ή στοιχεία που δεν ταιριάζουν με τη δήλωση του λογαριασμού.

Έλεγχος ταυτότητας που κόλλησε ή έγγραφα που απορρίπτονται

Ο παίκτης βλέπει το στάδιο επαλήθευσης να μένει ανοιχτό και ένα σύντομο μήνυμα ότι το έγγραφο δεν έγινε δεκτό.

• Φωτογραφία θαμπή, με αντανάκλαση ή κομμένη άκρη.
• Το ονοματεπώνυμο δεν γράφεται με λατινικούς χαρακτήρες, όπως στη δήλωση του λογαριασμού.
• Διεύθυνση διαφορετική από αυτήν που δήλωσες κατά την εγγραφή.
• Έγγραφο ληγμένο ή φωτοτυπία αντί για καθαρή λήψη.
• Εικόνες από δύο διαφορετικά έγγραφα στο ίδιο αρχείο.

1. Άνοιξε ξανά τη σελίδα επαλήθευσης και δες ποιο πεδίο έχει σημάδι σφάλματος.
2. Τράβηξε νέα φωτογραφία του εγγράφου πάνω σε επίπεδη επιφάνεια, με φως από μπροστά.
3. Βεβαιώσου ότι φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες και όλα τα στοιχεία.
4. Έλεγξε ότι το ονοματεπώνυμο και η διεύθυνση γράφονται όπως στα έγγραφα.
5. Ανέβασε ένα έγγραφο τη φορά και περίμενε να υποβληθεί πριν πας στο επόμενο.
6. Χρησιμοποίησε αρχείο που δέχεται η φόρμα, χωρίς σμίκρυνση ή επεξεργασία.
7. Διόρθωσε πρώτα τα προσωπικά στοιχεία στο προφίλ, αν διαφέρουν από το έγγραφο.
8. Αν το αίτημα απορρίφθηκε, ξεκίνα νέα υποβολή αντί να στείλεις το ίδιο αρχείο.
9. Κράτησε σημείωση με το τι έστειλες και πότε, για να το αναφέρεις αν χρειαστεί.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν έχεις ανεβάσει καθαρά έγγραφα δύο φορές και η κατάσταση δεν αλλάζει.

Αποτυχημένη σύνδεση ή κλειδωμένος λογαριασμός

Στην οθόνη εμφανίζεται μήνυμα λάθος κωδικού ή ειδοποίηση ότι ο λογαριασμός κλειδώθηκε προσωρινά μετά από πολλές προσπάθειες.

• Λάθος κεφαλαία ή πεζά στο email και στον κωδικό.
• Πολλές γρήγορες προσπάθειες που ενεργοποίησαν το κλείδωμα.
• Αποθηκευμένος παλιός κωδικός στον περιηγητή του κινητού.
• Δεύτερος λογαριασμός με άλλο email που μπερδεύει τον παίκτη.
• Πρόβλημα δικτύου που διακόπτει το αίτημα σύνδεσης.

1. Περίμενε λίγο πριν δοκιμάσεις ξανά, ώστε να αρθεί το προσωρινό κλείδωμα.
2. Γράψε τον κωδικό με το χέρι αντί να τον αφήσεις να συμπληρωθεί αυτόματα.
3. Έλεγξε ότι το email γράφεται χωρίς κενά στην αρχή ή στο τέλος.
4. Δοκίμασε σύνδεση από περιηγητή κινητού σε ιδιωτική καρτέλα.
5. Άνοιξε τη σελίδα επαναφοράς κωδικού και ζήτησε νέο σύνδεσμο στο email σου.
6. Άλλαξε τον κωδικό και αποθήκευσέ τον μόνο σε ένα σημείο.
7. Κλείσε άλλες καρτέλες του ίδιου ιστότοπου πριν μπεις ξανά.
8. Αν χρησιμοποιείς 2FA, βεβαιώσου ότι ο κωδικός της εφαρμογής είναι πρόσφατος.
9. Μην ανοίξεις νέο λογαριασμό αν το πρόβλημα συνεχίζεται.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το κλείδωμα δεν αρθεί μετά από μια νέα προσπάθεια σύνδεσης.

Σελίδες και παιχνίδια που δεν φορτώνουν στο κινητό

Ο παίκτης βλέπει λευκή οθόνη, περιστρεφόμενο κύκλο ή παιχνίδι που σταματά στη μέση της παρτίδας.

• Αδύναμο ή ασταθές δίκτυο κινητού.
• Πολλές ανοιχτές καρτέλες που τρώνε τη μνήμη του περιηγητή.
• Παλιά έκδοση περιηγητή ή αποθηκευμένα δεδομένα της σελίδας.
• Πρόσθετο αποκλεισμού διαφημίσεων που κόβει στοιχεία του παιχνιδιού.
• Το ίδιο το παιχνίδι φορτώνει αργά σε συγκεκριμένη στιγμή.

1. Άνοιξε ξανά τη σελίδα σε νέα καρτέλα και περίμενε να ολοκληρωθεί η φόρτωση.
2. Κάνε ανανέωση και δες αν το πρόβλημα μένει στο ίδιο παιχνίδι.
3. Δοκίμασε άλλο παιχνίδι για να ξεχωρίσεις αν φταίει η σελίδα ή ο τίτλος.
4. Καθάρισε τα δεδομένα της σελίδας από τις ρυθμίσεις του περιηγητή.
5. Ενημέρωσε τον περιηγητή του κινητού στην τελευταία έκδοση.
6. Απενεργοποίησε προσωρινά τα πρόσθετα αποκλεισμού και φόρτωσε ξανά.
7. Συνδέσου σε δίκτυο Wi-Fi αντί για δεδομένα κινητού.
8. Αν το παιχνίδι ανοίγει σε ξεχωριστό παράθυρο, επίτρεψε τα αναδυόμενα παράθυρα.
9. Μπες στο casino Fonbet από νέα καρτέλα και δοκίμασε ξανά το ίδιο παιχνίδι.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το ίδιο παιχνίδι δεν ανοίγει σε δύο διαφορετικά δίκτυα.

Μπόνους υποδοχής και δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν

Ο παίκτης βλέπει το πορτοφόλι χωρίς το ποσό του μπόνους ή τις περιστροφές να λείπουν από τη λίστα των παιχνιδιών.

• Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε στο σωστό πεδίο.
• Η κατάθεση έγινε πριν ενεργοποιηθεί η προσφορά.
• Δεν έχει ολοκληρωθεί ο έλεγχος ταυτότητας.
• Το ποσό της κατάθεσης δεν ταιριάζει με τον όρο της προσφοράς.
• Οι περιστροφές αφορούν συγκεκριμένο παιχνίδι και δεν φαίνονται στην αρχική σελίδα.

1. Άνοιξε την ενότητα των προσφορών και δες αν η προσφορά εμφανίζεται ενεργή.
2. Έλεγξε αν ο κωδικός καταχωρήθηκε πριν από την κατάθεση.
3. Βεβαιώσου ότι η κατάθεση ολοκληρώθηκε και δεν έμεινε σε εκκρεμότητα.
4. Δες αν ο έλεγχος ταυτότητας έχει ολοκληρωθεί, γιατί χωρίς αυτόν το μπόνους μένει σε αναμονή.
5. Άνοιξε το ιστορικό των συναλλαγών και βρες τη σχετική κατάθεση.
6. Μπες στη λίστα των παιχνιδιών με δωρεάν περιστροφές αντί στην αρχική σελίδα.
7. Αν έχεις ήδη ενεργό μπόνους, δες αν η νέα προσφορά δεν μπορεί να προστεθεί.
8. Κάνε αποσύνδεση και σύνδεση ξανά για να ανανεωθεί το πορτοφόλι.
9. Κράτησε το αναγνωριστικό της κατάθεσης και το όνομα της προσφοράς.
10. Στείλε στην υποστήριξη τα δύο αυτά στοιχεία σε ένα μήνυμα, χωρίς πολλές επαναλήψεις.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάθεση εμφανίζεται ολοκληρωμένη και το μπόνους λείπει μετά από νέα σύνδεση.

Κράτησε ένα μόνο προφίλ με στοιχεία που ταιριάζουν ακριβώς στα έγγραφά σου και ενεργοποίησε την προσφορά πριν από κάθε κατάθεση, ώστε οι περισσότερες από αυτές τις καθυστερήσεις να μην εμφανιστούν.