Van harte welkom bij LuckyHills Casino https://luckyhills.nl/legal-and-affiliates/. Ik werk op de juridische afdeling en plaats hier de spelerovereenkomst en alle regels voor u op een rij. Deze bepalingen zijn van toepassing voor elke gebruiker die een account opent, speelt of zich aanmeldt voor ons affiliateprogramma. Lees alles goed door, want door het platform te raadplegen bent u automatisch akkoord met deze regels. Heeft u nog vragen? Neem dan contact op met onze supportafdeling.

Introductie en geldingsbereik

Deze spelerovereenkomst is de rechtelijke basis tussen u en LuckyHills Casino. Wij hebben een vergunning van de Kansspelautoriteit. Hier leest u welke rechten en plichten u draagt zodra u zich registreert of van onze diensten gebruik maakt. De overeenkomst is van toepassing voor alle casinospellen, aanbiedingen, deposito’s en opnamen op luckyhills.nl. Kijk altijd altijd naar de meest recente versie; per product kunnen bijkomende spelregels verschillen.

U dient minimaal 24 jaar oud te zijn om in Nederland te mogen spelen. LuckyHills Casino verifieert uw leeftijd en kan op elk moment om documenten vragen. Indien u speelt ondanks een uitsluiting, dan worden ongeldig eventuele winsten en sluiten we uw account. Deze regels horen bij de algemene voorwaarden van de Nederlandse kansspelvergunning.

Betalingen en opnames

Betaalmethoden

U kan geld storten via iDEAL, bankoverschrijving, creditcard of prepaid-voucher. Elke storting nagaan we op fraude en witwasrisico’s. Stortingen zijn zonder kosten en doorgaans binnen een paar minuten verwerkt. Het laagste bedrag is €10, behalve als bij een promotie anders staat. Gebruik enkel betaalmethoden die op uw eigen naam staan.

We accepteren geen stortingen van bedrijfs- rekeningen of rekeningen van anderen. Storno’s en chargebacks zijn https://bleacherreport.com/articles/10058725-mr-olympia-2022-dates-schedule-prize-money-top-bodybuilders-and-predictions niet toegestaan; dat kan uitmonden tot blokkade van uw account. Stel uw speellimiet in voordat u een storting doet, zodat u beheer heeft op uw kosten.

Opnameprocedure en maxima

Opnames verwerken we pas op het moment dat uw account geheel geverifieerd is. U dient in een opname in via de kassa; ons team evalueert de verzoek binnen 24 uur. Afhankelijk van de methode is het geld binnen een tot drie werkdagen op uw rekening. Het minimale opnamebedrag is €20. Voor bedragen boven €2.500 voeren we extra controles.

Volg deze stappen om een opname te verrichten:

1. Meld u aan op uw account en ga naar de kassa.
2. Selecteer de opnamemethode en geef het bedrag in.
3. Leg vast uw identiteit indien dit nog niet is gebeurd.
4. Ons team nagaat de aanvraag en keurt deze goed.
5. Het geld wordt naar uw rekening overgeschreven.

LuckyHills Casino toepast een standaard opnamelimiet van €10.000 per week en €25.000 per maand. Mocht u meer opnemen, neem dan contact op met de supportafdeling; ik beoordeel die verzoeken per geval. Als u wint een progressieve jackpot, dan betalen we we dat bedrag in termijnen uit volgens de regels van de jackpotleverancier. Uw account blijft actief tijdens de uitkering.

Registratie van account en identiteitscontrole

Een account aanmaken

U maakt een eigen account aan op de website. Kies een sterk wachtwoord en geef uw inloggegevens nooit met anderen. U bent zelf aansprakelijk voor alles wat er onder uw account gebeurt. Het is niet geoorloofd meerdere accounts te hebben; één account per persoon, adres en IP-adres is de richtlijn.

Bij registratie vragen we uw volledige naam, geboortedatum, adres, e-mailadres en telefoonnummer. Die informatie controleren we aan de hand van het BRP of andere officiële bronnen. Zodra uw account is geaccepteerd, kunt u storten en spelen. Wijzen we uw registratie af, dan ontvangt u van ons met de reden.

Voor de wettelijk verplichte verificatie bezit u deze documenten nodig:

• Een geldig identiteitsbewijs (paspoort, rijbewijs of Nederlandse ID-kaart)
• Een recent uittreksel uit de Basisregistratie Personen (niet ouder dan drie maanden)
• Een bewijs van uw bankrekening of betaalmethode waarop uw naam zichtbaar is
• Soms een selfie met uw identiteitsbewijs om fraude te voorkomen

Controle van leeftijd en identiteitsverificatie

We zijn wettelijke verplicht uw leeftijd en identiteit te controleren voordat u mag spelen. Dit proces loopt automatisch via een koppeling met het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks). Staat u in Cruks, dan blokkeren we uw account meteen en kunt u niet deelnemen. Ook bij twijfel van minderjarigheid of identiteitsfraude stellen we het account direct stop.

De verificatie neemt een paar minuten tot maximaal 24 uur. In die tijd kunt u niet storten of spellen openen. Voeg toe de gevraagde documenten het liefst als PDF of JPG. Zijn ze onleesbaar of verlopen, dan vragen we nieuwe. Uw account wordt dan tijdelijk beperkt.

Privacyscherming en gegevensbescherming

Uw privacy is voor ons essentieel. LuckyHills Casino hanteert persoonsgegevens alleen conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Wet kansspelen op afstand. We benutten uw gegevens ten behoeve van accountbeheer, fraudepreventie, wettelijke controles en een beschermde speelomgeving.

We delen uw gegevens in geen geval met derden voor handels- doeleinden zonder uw toestemming. Wel dienen we gegevens te verstrekken aan de Kansspelautoriteit, de Belastingdienst en andere toezichthouders. Ik archiveer uw gegevens gedurende de periode dat uw account actief is en daarna voor de wettelijke termijn. U kunt op elk moment een inzage- of verwijderverzoek indienen.

Onze website hanteert SSL-encryptie en beveiligde servers. Ik organiseer regelmatig externe audits doen om de beveiliging te testen. Bij een datalek melden we u en de Autoriteit Persoonsgegevens binnen de wettelijke termijn. Het is uw plicht om uw inloggegevens beschermd te houden.

Wijzigingen in de spelersovereenkomst

LuckyHills Casino kan deze gebruikersovereenkomst wijzigen, bijvoorbeeld door wetsveranderingen of nieuwe producten. Wijzigingen communiceer ik ten minste twee weken van tevoren bekend op de website en per e-mail. Maakt u binnen die periode geen bezwaar, dan worden de nieuwe voorwaarden automatisch van kracht. Stemt u niet in, dan kunt u uw account sluiten.

Bij wezenlijke wijzigingen die uw aanspraken sterk inkorten, vragen wij om actieve instemming. De laatste versie is altijd te vinden op luckyhills.nl onder ‘Legal & Affiliates’. Het is uw plicht om regelmatig te controleren op updates. Voor bestaande bonussen blijven de voorwaarden van kracht zijn van het moment van activeren.

Verantwoordelijkheid en conflictoplossing

Inperking van aansprakelijkheid

LuckyHills Casino spant zich in het platform zonder storingen te onderhouden, maar volledige garantie kan ik niet geven. We zijn niet aansprakelijk voor schade door onvoorziene omstandigheden, netwerkproblemen, onderhoud of missers van derden. Dat is eveneens van toepassing voor inkomstenderving door technische problemen tijdens een spelsessie. Registreer bij vermoeden altijd uw spelverloop.

Onze aansprakelijkheid is ingeperkt tot het saldo op uw account of het bedrag van de transactie. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gemiste winst of bijkomende schade wordt uitdrukkelijk uitgesloten. Deze beperking is normaal in de online gokindustrie en nodig om een betrouwbaar platform te kunnen aanbieden.

Klachtenafhandeling

Is er sprake van een klacht? Neem dan contact op met onze klantenservice via support@luckyhills.nl. Binnen vijf werkdagen ontvangt u een uitgebreide reactie. Als we er samen niet uitkomen, dan kunt u uw klacht presenteren aan de Geschillencommissie Kansspelen. Die onpartijdige instantie beoordeelt geschillen tussen gokkers en operators met een Nederlandse vergunning.

Houd alle ter zake doende correspondentie en betalingsoverzichten, dan kan uw klacht snel worden afgehandeld. Tijdens een klachtenbehandeling blijft uw account actief, tenzij er fraude aan de orde is of we juridisch verplicht zijn te afsluiten. Een uitspraak van de geschillencommissie is definitief voor allebei de partijen, tenzij u binnen 30 dagen naar de rechter gaat.

Promotievoorwaarden en bonussen

Standaard bonusvoorwaarden

Rechtvaardige promoties zijn voor mij belangrijk. Daarom heeft elke bonus duidelijke voorwaarden die u moet goedkeuren voordat u hem gebruikt. Bonussen zijn alleen bedoeld voor recreatieve spelers. Fraude, zoals meerdere accounts openen of VPN’s gebruiken, leidt tot vervallen van de bonus en eventuele opbrengsten.

Een bonus komt pas vrij nadat u aan de inzetvereisten hebt voldaan. Lees daarom altijd de bonusregels in het promotieoverzicht. Sommige spellen tellen niet of maar gedeeltelijk mee voor de speeleis. Strategieën zoals het blokkeren van winsten met lage inzetten zijn niet toegelaten.

Inzetvereisten

De speeleis geeft aan hoe vaak u het bonusbedrag of het bonus- en stortingsbedrag moet wedden. Bij een bonus van €50 met een inzetvereiste van 35x moet u in totaal €1.750 wedden. We nagaan automatisch of u hieraan voldoet. Tot die tijd kunt u de bonus en de winst niet uitbetalen.

Categoriebijdragen per categorie

Niet elk spel draagt even veel mee voor de inzetvereisten. Hieronder bekijkt u de standaard weging per categorie. Gokkasten tellen gewoonlijk voor 100%, tafelspellen zoals blackjack en roulette voor 10%. Video poker en live casinospellen kunnen helemaal uitgezonderd zijn. Bekijk daarom altijd de actuele bijdrage in de actievoorwaarden.

• Gokkasten: 100%
• Standaard tafelspellen: 10%
• Live casinospellen: 0%
• Video poker: 10%

Met een actieve bonus mag u ten hoogste €5 per spin of hand wedden. Deze bepaling tegengaat bonusmisbruik. Zet u hoger in, dan kunnen we de bonus en de winst vervallen. De limiet geldt tot de bonus is vrijgespeeld of verlopen.

Elke bonus heeft een geldigheidsduur, gewoonlijk zeven tot 30 dagen. Houd de uiterste datum in de gaten, want verstreken bonussen vervallen automatisch, met inbegrip van de winst. De overige tijd en speeleis ziet u in uw account onder ‘Promoties’. Vragen? Neem contact op met de klantenservice.

Intellectueel eigendom en gebruiksrestricties

De gehele inhoud op luckyhills.nl – emblemen, content, software, grafische elementen en audiobestanden – is het bezit van LuckyHills Casino of haar licentiegevers. U bent gerechtigd deze middelen niet kopiëren, verspreiden of wijzigen zonder schriftelijke toestemming vooraf. Onze software binnenhalen is uitsluitend toegestaan via de erkende wegen voor privédoeleinden zonder winstoogmerk.

Het is niet toegestaan geautomatiseerde programma’s of andere software te toepassen die het spel beïnvloeden. Ook beveiliging omzeilen of onze software decompileren is niet geoorloofd. Bij overtreding behoud ik me het recht voor uw account te beëindigen en rechtsmaatregelen te treffen. Neem altijd in acht de algemene voorwaarden van de aanbieders van spellen.

Veilig spelen en zelfuitsluiting

Eigen beperking en afkoelperiode

Verantwoord gokken staat bij mij op de eerste plaats. Daarom biedt LuckyHills Casino hulpmiddelen om uw gokgedrag te beheersen. U kiest zelf een stortingsgrens, inzetlimiet of tijdslimiet in. Deze beperkingen gaan onmiddellijk in; ophogen kan pas na een bedenktijd van 24 uur. Aanpassingen naar beneden gaan onmiddellijk in, zodat u altijd de strengste controle behoudt.

Met een tijdelijke blokkade kunt u voor een bepaalde tijd niet gokken, bijvoorbeeld 24 uur, een week of een maand. In die periode kunt u niet inloggen of storten. U verzoekt een time-out aan via uw accountopties of de klantenservice. Na einde gaat uw account vanzelf weer beschikbaar, behalve als u een langdurigere pauze aanvraagt.

CRUKS en eigen uitsluiting

Voor langdurige uitsluiting kunt u zich inschrijven in het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks). Ik ben wettelijk verplicht gokkers die in Cruks vermeld zijn de toegang tot het platform te ontzeggen. Een Cruks-inschrijving duurt minimaal zes maanden en kan oplopen tot meerdere jaren. U verzoekt dit eenvoudig zelf aan op de website van de Kansspelautoriteit.

Bij elke aanmelding checken we of u in Cruks geregistreerd bent. Vinden we een vermelding, dan vergrendelen we het account en op de hoogte stellen we u schriftelijk. Aanwezig tegoed betalen we terug na formele afhandeling. Merkt u dat gokken schadelijk wordt, neem dan professionele hulp; we werken samen met Loket Kansspel en andere ondersteuningsorganisaties.

Affiliatesysteem van LuckyHills Casino

Voorwaarden voor affiliates

LuckyHills Casino kent een affiliateprogramma. Partners krijgen commissies door bezoekers naar ons platform te verwijzen. Ik bekijk elke aanmelding apart. Als affiliate kunt u onze merknaam gebruiken volgens de voorschriften, maar oneerlijke claims of ongeoorloofde kanalen zoals spam zijn niet geoorloofd. Overtreding leidt tot onmiddellijke stopzetting en we nemen commissies terug.

U dient zich te gedragen aan de Nederlandse advertentieregels voor kansspelen. Dat betekent dat uw uitingen niet bedoeld mogen zijn op jongeren of kwetsbare groepen. Ik check regelmatig of uw website of socialemediakanalen aan onze voorwaarden voldoen. Twijfelt u over een campagne? Neem dan vooraf contact op met ons affiliateteam.

Vergoedingen en betalingen

Ons partnermodel functioneert met een aandeel van de netto gaming revenue van de spelers die u aanbrengt. Dat percentage verhoogt naarmate u meer actieve spelers levert. De commissie bereken ik maandelijks en voldoe ik uiterlijk de vijftiende dag van de volgende maand over. U ontvangt een gedetailleerd overzicht via het affiliatieportaal.

Vaststelling van netto gaming revenue

Netto gaming revenue is het geheel aan inleg van uw spelers, minus betalingen, bonuskosten, transactiekosten en chargebacks. Dit is de standaardformule in de branche, eerlijk voor iedereen. De specifieke rekenmethode staat in het affiliatecontract. Neem door dat contract zorgvuldig voordat u zich registreert.

Om als affiliate in aanmerking te worden geaccepteerd, moet u:

• Een website of levendig sociaal kanaal met relevante content beschikken.
• Zich gedragen aan de Nederlandse gokreclamecode.
• Geen verkeer creëren via spam, pop-ups of frauduleuze methoden.
• Zich inschrijven met juiste bedrijfs- of persoonsgegevens.

Ik kan de samenwerking stoppen bij overtreding van de afspraken, fraude of reputatieschade. Bij ernstige schending komen te vervallen openstaande commissies. U kunt ook zelf opzeggen met een opzegtermijn van dertig dagen. Lopende spelers worden meestal geassocieerd, maar dat behandel ik graag per geval.

Spelvoorwaarden

Op deze overeenkomst met speler is Nederlands recht van kracht. Is een voorwaarde ongeldig, dan worden de resterende bepalingen gewoon geldig. Ik wijzig een ongeldige bepaling door een geldige die het beoogde doel zo dicht mogelijk nadert. Voor conflicten is de rechtbank Amsterdam bevoegd, tenzij dwingend recht anders aangeeft.

Dank voor uw geloof in LuckyHills Casino. Bestudeer deze overeenkomst aandachtig door en archiver een kopie voor uw archief. Zijn er vragen over uw rechten of verplichtingen? Onze support is zeven dagen per week beschikbaar. Speel bewust en binnen uw middelen. Met deze voorwaarden waarborgen we samen voor een beveiligde en leuke spelomgeving.